封印者常见问题Q&A整理

《封印者》目前已经开启了不删档的开放测试，目前开放测试中很多玩家会遇到各种问题，针对这些官方给出了常见的与其解答，下面就在这里分享一下。

Q1：打开登录器以后，提示“无法从更新服务器获取补丁文件”怎么办?

A1：请以管理员权限运行游戏(执行文件上右键，选择以“管理员身份运行”)再尝试一下。

Q2：为什么使用“究极强化燃料”给装备+5也是100%成功?

A2：目前 “究极强化燃料”的道具描述有误，使用该道具强化至+9可100%成功，+10开始成功率大幅下降。

Q3：客户端异常关闭并弹出以下窗口，该如何解决?

A3：如客户端异常关闭并弹出以下窗口时，请点击左下角Submit Bug按钮提交报告，运营团队将第一时间修复该问题。

Q4：进入游戏后，为什么游戏人物一直是双手张开的动作?

A4：请至官网下载中心下载并安装最新的DirectX插件后再运行游戏

Q5：同一账号可以激活多个媒体新手礼包吗?

A5：媒体新手礼包之间互斥，玩家仅能选择一家媒体的礼包进行激活，公会礼包与CJ礼包可与媒体礼包共同使用。

Q6：游戏内选择抗锯齿为什么没有效果?

A6：游戏内抗锯齿功能暂未开放。

Q7：为什么在虚拟机环境下运行游戏会出现以下提示?

A7：出现上诉情况请按照以下方法解决：

1.首先按下键盘“Win+X"，或菜单界面进入“控制面板" 界面

2.在界面中点击“卸载程序" 按钮

3.windows功能中把“Hyper-V" 前的勾去掉，然后点击确定。

Q8：为什么进入游戏后，在健康公告界面弹出了以下弹窗?

A8：出现该弹窗后，请在游戏安装目录下查看XIGNCODE文件夹内是否存在xnina.xem文件，并将xmag.xem文件删除后再运行游戏。重新运行游戏时xmag.xem文件会自动生成。

Q9：封印者有mac的客户端吗?

A9：目前封印者仅支持windows系统。

Q10：我的电脑已经安装了DirectX，但仍然提示我需要安装DirectX?

A10：请确定您安装的DirectX是否为最新版本，并更新c++等常用组件以便获得更优质的游戏体验。

Q11：有内测的客户端，还需要下载本次内测的客户端吗?

A11：封测和内测客户端无法直接升级为本次不删档开放测试客户端，请务必下载最新客户端测试。

Q12：为什么我在启动登录器的时候，会出现以下弹窗提示?

A12：请于官网下载Visual C++ 2010、DirectX等游戏必备插件，安装后重新尝试。

Q13：为什么我在启动登录器的时候，会弹出以下弹窗提示：

A13：请您安装声卡驱动或更新至最新版本并在官网下载必备插件，但该提示不会影响你登录游戏。

Q14：启动登录器的时候提示计算机中丢失lua5.1.5.dll，应该如何解决

A14：客户端中缺失文件，请重新下载并安装客户端。

Q15：安装游戏的时候，弹出一下提示，该如何解决

A15：请重新下载客户端并进行安装。

Q16：为什么兑换礼包的时候提示“商城出错”?

A16：兑换礼包时请注意兑奖号开头和结尾是否含有空格，输入带空格的兑奖号会提示“商城出错”，还请删除后再兑换礼包。