主公莫慌新手常见问题及解决办法详解

主公莫慌也是在昨天就正式公测了，新手玩家刚接触游戏可能会遇到一系列的问题，小编在这跟大家做了一些总结，下面就让小编带大家去看看有哪些问题吧！希望对大家有所帮助。

一、消费充值

1、IOS充值未到帐

需记录以下信息：

服务器：

ID（数字ID，点击左下角设置—即可查看9位数字ID）：

充值金额：

充值时间：

订单号：

订单截图：

详细描述：

以上信息可通过论坛提交或发送到主公莫慌客服邮箱：zgmh@service.netease.com

1-3个工作日处理

2、安卓充值未到帐

可先查询通行证帐号网易宝交易情况，如果关闭可建议查看网易宝余额，在游戏里再去充值即可。

需提供的信息如下：

游戏ID：

服务器：

充值金额：

充值时间：

支付方式：

交易订单号：

1-3个工作日处理

3、APP商城查看订单记录教程

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41790

4、购买月卡

1）点击商城“充值”界面有“月卡”购买

2）月卡的费用计入vip升级中，即购买一张月卡即为VIP2

3）月卡价格为30元

4）购买后立即获得2800绿钻，同时从当天开始，每天首次登陆时，可领取1000绿钻，持续30天（总计获得32800）

5）月卡可多次续期，无购买限制。

提示：如当天未登录，则视为放弃领取

5、商城中选择了78元首充翻倍，再选择其他档次还能享受优惠吗？

目前商城中6、30、78、198、488元五种钻石档位充值，各档位首次充值均可获得元宝翻倍奖励哦。

例如：9月10日首次购买78元钻石礼包获得15600绿钻，9月11日首次购买488元，则获得97600绿钻。

6、首充后为什么没有获得首充大礼包？

在商城中选择任意金额，首次充值成功即可获得首充大礼包，首充大礼包的领取可以点击左下角商城图标，

进入后可以看到1绿钻的赵云和其他1绿钻的道具，这就是首充大礼包哦。

若充值成功后未获得首充大礼包，请配合提供以下信息，以便为您查证：

游戏ID：

服务器：

充值时间：

7、月卡是否算首充？可不可以得首充礼包

充值购买月卡也算首充但不翻倍，充值购买后可以领取到首充大礼包。

8、月卡去哪领绿钻？

赠送周期内，当天首次登录后会弹窗提示玩家，赠送月卡绿钻。

9、通用点数不能购买绿钻？

苹果手机因是走苹果支付系统，所以不支持通用点数购买绿钻

安卓手机是可以使用通用点数购买绿钻的。

二、服务器无法连接

1、WIFI/3G/2G下无法连接游戏

针对您描述的情况，麻烦您打开测试网络的地址:http://nstool.netease.com，测试后将结果提供给我们

另外请您提供下您的手机型号、手机系统版本（IOS/安卓）、手机内存（ROM）我会尽快为您反馈。

2、游戏界面不显示（战斗或其它）

您好，请尝试重启手机再登录，同时请检查网络是否正常，建议您在良好的网络环境下进行游戏。

如玩家反馈已重启或重装，请记录服务器、ID、手机型号、系统版本、手机内存、问题描述

3、闪退

您好，闪退可能是您的手机存储空间不足，建议您检查存储空间，同时删除不必要的资料，并保持网络畅通。

同时请确定您使用的是最新版本，如果不是最新版本，请卸载了重新下载安装。

如仍闪退，请记录服务器、ID、手机型号、系统版本、手机内存、问题描述、闪退地方

4、游戏无法登录

您好！请您先清理手机闪存，关闭不用的程序，重启手机尝试，同时建议更换不同网络下看是否还会出现此种情况。

如还是无法登录 ，需记录玩家服务器、ID、具体无法登录的提示、网络（手机流量/WIFI）等信息。

三、下载安装

1、为什么我的直接登录了，不能用通行证帐号登录？

这种情况一般是通过渠道下载的客户端，只能使用渠道帐号登陆，如小米、华为、百度多酷，需要用对应的渠道

号登录才可以。如玩家希望使用通行证帐号，请玩家下载官方版。

2、IOS越狱版、IOS正版、安卓版的数据是否会互通？

根据苹果公司的规定，iOS和Android版本之间是独立计算不互通的。若使用同一帐号分别在iOS和Android的设备上登

录《主公莫慌》时，数据均不能互通共享。

3、APP STORE打不开,无法下载客户端？

建议玩家更换网络,在网络良好的环境下进行下载.

4、游戏客户端在哪里下载？

IOS客户端：通过苹果商店搜索”主公莫慌“下载，亦可登录http://zgmh.163.com/index.html,在官网首页输入玩家

手机号码,直接发送短信给玩家

安卓版客户端：点击此链接下载,亦可登录http://zgmh.163.com/index.html,在官网首页输入玩家手机号码,直接发送

短信给玩家

四、游戏问题

1、游戏中可否删除当前角色？

游戏目前还没有删除角色的功能，建议大家可更换其他服务器重新选择游玩，相关建议咱们也会结合其他玩家想法进行

考虑。

2、IOS为什么帐号绑定不了？

IOS版本存在兼容性，建议把手机系统升级到最新的。

3、输入名字后无法确定

建议在键盘界面查看是否有完成键或者回车键，点击即可确定。

4、登录游戏后需要重新创建角色，角色数据丢失？

1）没有绑定帐号的玩家，建议首先绑定帐号，避免新服开启后引导至最新服，导致新建角色的错误引导。

2）若一个帐号只绑定一个角色，进入游戏后系统要求重新创建角色则退出游戏然后重新登录。

3）若已经在同一个区服同一个帐号下创建了多个角色则点击右下角【设置】-【切换帐号】（需要绑定帐

号后会显示切换帐号）回到登录页面，选择原先帐号所在区服，点击【帐号登录】届时选择原先的角色

名即可正常登录角色。

5、大话2返利（具体详情请点击下面的链接）

http://zgmh.netease.com/viewthre ... =1&extra=#pid266700

活动时间：2014年9月10日（公测开服）——2014年10月10日

活动对象：使用网易通行证登录的所有服务器（包括App Store版本、官网等官方渠道下载的安卓版本）

活动内容：当《主公莫慌》公测开启之后，但凡《大话西游2》(时间版)的玩家使用其网易通行证登录《主公莫慌》

官方版本，并成功创建角色后，将免费获得该游戏累计点卡消费（最低累计消费1000点起）价值10%的绿

钻返还，最高返还200000绿钻！

如某玩家在《大话西游2》中消费累计为2000点，则返还2000绿钻，消费累计10000点，则返还10000绿钻，依次类推。

返还规则：

1、专属头像、专属道具

2、大话2绿钻返还

1-2问题需要正版ios及网易官网安卓客户端，并用网易通行证登录游戏，进入主公莫慌后，在游戏屏幕左

上角[大话西游2VIP]礼包图标，即可以领取相应奖励

3、大话2珍稀召唤兽（武圣之魂关羽）

正版ios及网易官网安卓客户端，并用网易通行证登录游戏，在主公莫慌里主公等级60级以上。回到大话2

游戏里找到专属NPC点击领取即可

注：需要正版ios及网易官网安卓客户端，如果是账号登陆->创建角色，需要升到10级时才能看到礼包入口

如果是创建角色->绑定账号的话，绑定完成后即可看到礼包入口

两个角色都能领取到头像和饰品奖励，点卡换绿钻则只能一个角色领取，是先领取角色领取。

如何绑定大话2账号

需要正版ios及网易官网安卓客户端，并用网易通行证登录游戏

6、礼包序列号被使用或者过期？

激活礼包激活码的时候注意区分大小写，同时“0”和“o”，“l”和“1”也是需要注意区别的，任何形式输

错激活码，系统都是提醒过期或者使用过，敬请留意

7、充值未到账故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41790

8、内测返还领取故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=41827

9、首充双倍返还故障

http://zgmh.netease.com/viewthread.php?tid=42414

10、订单篮已满故障避免方法与解决途径

避免订单篮已满的办法：

订单篮已满的原因是玩家点击购买后，系统响应有约10秒的延迟，玩家误以为购买失败，多次重复点击

而出现的故障，请玩家在点击购买后耐心等待系统的响应。